saltershltjehs的部落格

大陸杭州一位方女士等人花2999元人民幣，參加了旅行團組織的泰國6日5夜遊，可沒想到，在泰國，吃夠了地接導遊的要脅，受夠了臉色。

昨天，在杭州市旅遊品質監督管理所的協調下，旅行社向遊客道歉，答應退還24位團友此次出遊的團費，並作出每人1000元人民幣的補償。

昨天下午3點，杭州市旅遊品質監督管理所的會議室內，幾位泰國游的遊客代表和浙旅控股股份有限公司總經理葉英華以及相關負責人坐在一起，進行協調。

遊客代表聞先生說，“當我們看到泰式按摩的環境髒雜亂，表示拒絕參加後，地接導遊不僅不讓遊客回酒店，還不讓遊客打計程車，無奈之下，我們只能擠在一輛嘟嘟車上回酒店，地接導遊卻和司機自行離開……”

地接導遊隨意更改行程、對生病的遊客置之不理、對遊客進行辱駡和要脅……地接導遊的種種惡行，都讓他們的泰國游，蒙上了重重陰影。

不過，大家也對領隊李小姐表示肯定：“泰國之行，地接導遊對領隊李小姐的辱駡更為惡劣，但她在自己的能力範圍內，盡可能地維護我們的利益……”

在杭州市旅遊品質監督管理所副所長安波等人的協調下，浙旅表示，遊客在泰國的遭遇，是由於公司在選擇地接社上的不慎。

總經理葉英華向遊客表示誠懇的道歉，同時答應退還24位團友此次泰國游的團費包括給導遊的小費，並作出每人1000元人民幣的補償。

對於浙旅的態度以及協調結果，遊客代表們表示滿意，也對關注此事的本報表示感謝。